Agence expérience utilisateur Marseille

Le terme UX viens de l'anglais User experience et représente le ressenti émotionnel d'un utilisateur face à une interface, un objet ou un service.

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Jamais les écosystèmes numériques n’ont été aussi interconnectés et multi-devices. Un utilisateur réserve aujourd’hui une course UBER depuis sont AppleWatch, via Alexa (…) sans même toucher son Iphone. Il reçoit les offres sur son smartphone et partage les frais de la course avec ses amis via Messenger.

L'expérience utilisateur est différent de l'utilisabilité ou de l'ergonomie. Ces derniers s'appuient sur des concepts strictement pragmatiques. Or, le UX s'appuie sur l'utilisabilité mais associe également l'impact émotionnel.

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Cette expérience est affectée par plusieurs points :

  • La facilité d'utilisation

  • L'efficience (bonne performance pour effectuer une tâche)

  • L'utilité des fonctionnalités disponibles

  • La renommé de la marque, car ça peut impliquer le désir de vouloir utiliser le service

  • Les aspects émotionnels d'une interface tel que l'aperçu visuel, le ressenti, la texture...

  • La crédibilité

  • L'accessibilité

Posted on October 22, 2018 and filed under UX.